GIỚI THIỆU VÀ QUY CHẾ SỬ DỤNG DỊCH VỤ

1. Giới thiệu chung Chào mừng quý khách hàng đến với VietPlayPlus. VietPlayPlus là nền tảng chuyên cung cấp các giải pháp hỗ trợ thanh toán quốc tế, tư vấn triển khai phần mềm công việc, bảo mật và các dịch vụ giải trí kỹ thuật số. Bằng việc đăng ký và sử dụng dịch vụ của chúng tôi, Quý khách xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các điều khoản sử dụng này. Chúng tôi bảo lưu quyền thay đổi, bổ sung hoặc xóa bỏ bất kỳ phần nào của các điều khoản mà không cần thông báo trước.

2. Phạm vi pháp lý & Trách nhiệm

• Đơn vị chủ quản: HKD VIETPLAYPLUS

• MST: 8397572814

• Vai trò của VietPlayPlus: Chúng tôi hoạt động với tư cách là đơn vị tư vấn và cung cấp giải pháp hỗ trợ thanh toán độc lập. Chúng tôi không phải là nhà phát hành, cũng không phải là đại diện pháp lý của các nền tảng nội dung số (như Microsoft, Adobe, Netflix, YouTube, Spotify...).

   

3. Tuyên bố Miễn trừ trách nhiệm (Quan trọng)

• Khách hàng sử dụng dịch vụ thông qua sự hỗ trợ của VietPlayPlus có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ tuyệt đối các Điều khoản sử dụng (Terms of Service) của nhà phát hành nền tảng gốc.

   

• VietPlayPlus chỉ chịu trách nhiệm bảo trì luồng hỗ trợ và cấu hình kỹ thuật trong phạm vi gói dịch vụ khách hàng đã đăng ký.

• Chúng tôi được miễn trừ mọi trách nhiệm pháp lý nếu tài khoản hoặc quá trình sử dụng của khách hàng bị gián đoạn do khách hàng vi phạm chính sách của nhà phát hành (ví dụ: chia sẻ thông tin trái phép, sử dụng sai mục đích...).

4. Điều kiện sử dụng dịch vụ

• Tuổi: Quý khách phải đủ 18 tuổi hoặc có sự đồng ý của người giám hộ hợp pháp.

• Bảo mật: Quý khách có trách nhiệm tự bảo mật thông tin đăng nhập, mã xác thực và các thông tin cấu hình mà VietPlayPlus đã bàn giao. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do khách hàng làm lộ thông tin.

5. Đăng ký dịch vụ và Phí hỗ trợ

• Phí dịch vụ: Mức phí hiển thị trên website là phí dịch vụ tư vấn, hỗ trợ thanh toán và bảo trì kỹ thuật cho từng kỳ hạn, không phải là giá trị mua đứt tài sản số.

• Thay đổi mức phí: Chúng tôi luôn cố gắng cung cấp thông tin phí chính xác nhất. Nếu có sai sót hệ thống hoặc biến động tỷ giá, chúng tôi sẽ liên hệ xin xác nhận của khách hàng trước khi tiến hành thiết lập dịch vụ.

6. Chính sách Bảo trì và Hỗ trợ Kỹ thuật Thay vì chính sách bảo hành phần cứng, VietPlayPlus cung cấp chính sách bảo trì dịch vụ số:

• Thời gian hỗ trợ: Bằng đúng với thời hạn gói dịch vụ khách hàng đã đăng ký (1 tháng, 6 tháng, 12 tháng...).

• Phạm vi hỗ trợ: Xử lý các lỗi gián đoạn kết nối, lỗi đăng nhập, lỗi thanh toán không thành công.

• Chính sách hoàn phí: Quý khách sẽ được hoàn lại phần phí dịch vụ tương ứng với thời gian chưa sử dụng nếu VietPlayPlus không thể khắc phục được sự cố kỹ thuật, hoặc do các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, thay đổi chính sách đột ngột từ nhà cung cấp gốc khiến dịch vụ không thể tiếp tục).

7. Thanh toán và Bàn giao

• VietPlayPlus hỗ trợ các phương thức thanh toán an toàn: Thẻ ngân hàng (Visa/MasterCard/JCB), Chuyển khoản ngân hàng nội địa, Ví điện tử.

• Bàn giao dịch vụ: Vì đây là dịch vụ kỹ thuật số, sau khi thanh toán thành công, chuyên viên kỹ thuật của chúng tôi sẽ tiến hành thiết lập và bàn giao thông tin cấu hình cho Quý khách thông qua Email hoặc các kênh liên lạc chính thức (Zalo/Messenger) trong thời gian sớm nhất. Tuyệt đối không có hình thức giao hàng vật lý.